前段時間因全國高速取消省界收費站，導致收費系統(tǒng)異常，部分司乘人員不理解其中的原因，身為收費人員的我們，也只能盡我們所能去和司乘人員解釋。 大部分司乘人員對于我們的解釋也表示理解，但還是有小部分的司乘人員不理解并情緒激動，甚至對我們破口大罵，我們身為收費人員，我們有義務和司乘人員解釋：“因計費系統(tǒng)出現(xiàn)混亂，我們已經(jīng)全力投入工作狀態(tài)，保障收費浮動不會相差太多了”。我們盡量避免與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，盡力解決問題，我們深知問題會帶來情緒，但情緒不能解決問題，俗話說：“不打笑臉人”。拿破侖也說過，能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大，所以管理好自己的情緒，因為優(yōu)秀的人從來不會輸給情緒。 我們要做一名優(yōu)秀的收費人員，也必須學會情緒管理。在疫情期間，我們也會力守崗位，盡自己能力范圍之內(nèi)去實現(xiàn)自己的崗位職責，保障司乘人員安全快速通行。 最后，祝祖國早日恢復繁榮昌盛之景，湖北加油！武漢加油！中國加油！人類加油！
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