耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。“我以前看到你們收費(fèi)站的宣傳服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，以為是一些騙人的假把式，只是做做樣子。我為我之前有這樣的想法感到慚愧，你們熱心的服務(wù)讓我很感動(dòng)！”11月24日晚班時(shí)，在得到灣里收費(fèi)站工作人員的幫助后，一位司機(jī)連連向我們工作人員道謝。 原來(lái)，11月24日19時(shí)15分時(shí)，一輛車(chē)牌為皖A(yù)54618的皮卡車(chē)行駛至灣里收費(fèi)站廣場(chǎng)附近時(shí)，突然熄火無(wú)法啟動(dòng)。當(dāng)班劉偉君班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢(xún)問(wèn)情況，經(jīng)了解得知，原來(lái)是是車(chē)輛引擎出現(xiàn)故障。 當(dāng)時(shí)正值溫度猝降刮風(fēng)下雨的天氣期間，為避免造成出口車(chē)輛擁堵，當(dāng)班班長(zhǎng)立即開(kāi)通105車(chē)道并上報(bào)值班站長(zhǎng)。值班站長(zhǎng)馬上組織站內(nèi)未當(dāng)班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看車(chē)輛事故原因。大伙兒合力把車(chē)輛推行至安全島附近。 一名以前汽修工作的同事上前“診斷”得知，皮卡車(chē)是因?yàn)闆](méi)有機(jī)油才無(wú)法啟動(dòng)，于是站內(nèi)工作人員立即幫助司機(jī)聯(lián)系修車(chē)人員并。 “沒(méi)想到在這么冷的天，你們大家不怕臟還幫我檢查車(chē)輛問(wèn)題，你們這樣全心全意的幫我，真的是太謝謝了！”司機(jī)激動(dòng)的說(shuō)道。 聽(tīng)到司機(jī)的這番話(huà)，灣里收費(fèi)站深受感動(dòng)，我們收費(fèi)人員深知，只有做到真心服務(wù)，才能換取司乘人員的理解和尊重，才能化解矛盾、拉近距離。
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