轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到灣里收費(fèi)站已經(jīng)半月有余，還記得剛來(lái)報(bào)道那一天，當(dāng)時(shí)在車(chē)上感覺(jué)那二十來(lái)分鐘的路程比一小時(shí)還長(zhǎng)，因長(zhǎng)久以來(lái)未曾工作，怕來(lái)到新的環(huán)境難以適應(yīng)。于是我懷著一顆忐忑不安的心，和我的同寢室小妹雅婷拖著沉沉的行李箱來(lái)到了灣里收費(fèi)站。但這種感覺(jué)很快就煙消云散了，當(dāng)車(chē)子一停下，我們便收到了親人般的熱情接待，后來(lái)才得知，原來(lái)是我們站的兩位站長(zhǎng)。 記得剛?cè)ド蠉彽牡谝惶煳沂巧系闹邪?，一早我便隨著一班的隊(duì)伍走上了崗?fù)ぃ以鵁o(wú)數(shù)次的坐車(chē)經(jīng)過(guò)高速收費(fèi)站，但我對(duì)收費(fèi)站的工作并不了解，我認(rèn)為收費(fèi)只是一項(xiàng)再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作，但經(jīng)過(guò)這天以后，我才發(fā)現(xiàn)這看似簡(jiǎn)單的工作要做好并不容易，我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易，收費(fèi)員有著嚴(yán)格的紀(jì)律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開(kāi)崗?fù)?，上洗手間不能超時(shí)等等。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，看著前輩們一直重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)，面帶著微笑迎接著來(lái)自五湖四海的司乘人員，而且有時(shí)燦爛的微笑并不是每個(gè)司機(jī)都會(huì)以理相待，有的司機(jī)一起桿便頭也不回的開(kāi)車(chē)走了，只留下那迎風(fēng)飄來(lái)的尾氣。還碰到一位司機(jī)因無(wú)入口信息，耽誤了司機(jī)的時(shí)間，被司機(jī)在那大聲呵斥，在受委屈后，他們依然保持微笑服務(wù)，我當(dāng)時(shí)都在心中為他們點(diǎn)贊。不過(guò)換位思考，作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，無(wú)論遇到什么特殊情況，我覺(jué)得只要我做到了換位思考，將心比心，以平和的語(yǔ)氣向司機(jī)耐心解釋?zhuān)紩?huì)得到相應(yīng)的理解吧。當(dāng)然，這天我也學(xué)到了很多東西，前輩們傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)，教我如何說(shuō)迎送語(yǔ)、如何判定車(chē)型、收費(fèi)、放行等。 收費(fèi)員這份工作雖然枯燥乏味，但我覺(jué)得枯燥的不是這份工作，而是人的心，世界上沒(méi)有一份工作不是枯燥乏味的，每份工作都是在不斷循環(huán)著、重復(fù)著，所以只要心態(tài)調(diào)整好了，一切就都好了。在以后的工作中，我會(huì)通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己各方面的能力，做到不求最好，但求更好！
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