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收費員心得體會
時間:2019-09-12 作者:范志鵬 來源:望城收費站

我很榮幸成為一名收費員,進入這個行業(yè)快半年了,在這段時間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識,還收獲了很多的友誼。
  收費員的工作是很枯燥的,每天重復(fù)著同樣的工作,如何成為一名出色的收費員,更好的服務(wù)司乘人員,我思考有以下幾點重要性:
  1.首先要有過硬的收費技能熟練掌握各種車型和各種收費有關(guān)的業(yè)務(wù)。
  2.嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面對的不單單是枯燥的工作,還要時刻約束自己,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,提高自身業(yè)務(wù)能力。
  3.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌,實行微笑服務(wù),要有耐心、熱心對待每一位車主,從心底樹立“車主至上”的理念。
  從來高速上班到現(xiàn)在,我都努力做好本職工作,以認(rèn)真的態(tài)度,判斷車型,細(xì)心收費。到現(xiàn)在為止,我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費差異,我會繼續(xù)努力做好本職工作,即使是平凡的崗位,只要通過努力,也能把平凡的工作做得精彩。
  只要我們用一顆真誠的心對待工作,我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚,開步前進。





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